Eurêkoi : des bibliothécaires à l'écoute

Une question documentaire, de culture générale ou sur un livre, un genre,  un film, une série, ou sur des ressources numériques ? Un conseil de lecture à demander ? Eurêquoi vous aide dans les 72 heures !

«Il suffit de compléter un formulaire. La demande est dispatchée vers des bibliothécaires réunis au sein du Réseau Eurêkoi (la Province de Hainaut est partenaire). Réponse assurée dans les 72 heures. Les questions des enfants sont les bienvenues ! », explique Pascale Vanderpere, la directrice de la Bibliothèque centrale de la Province de Hainaut

«Eurêkoi, c’est un peu la transposition d’un service très souvent rendu par les bibliothécaires, à savoir : conseiller des lectures», précise Alexandre Lemaire, responsable de l’offre numérique au Service de la Lecture publique de la Fédération Wallonie Bruxelles.

Mais Eurêkoi répond aussi à des questions plus larges parce que toutes les réponses sont dans les livres, c’est sûr ! Le service Eurêkoi met  les réponses en ligne. Ainsi a-t-on accès à des infos récemment demandées sur l’essor de zoom face à skype, la notion de codex, l’histoire du rapport de l’homme au sommeil, l’état du féminisme aujourd’hui. Et puis tous les chiens descendent-ils du loup? Chaque réponse se compose d’une synthèse et d’une bibliographie.

Derrière les réponses : des professionnels belges et français. Ce réseau, a bizarrement reçu peu de questions sur le Covid-19 à part « quels sont les produits pour désinfecter les livres ». On n’est pas loin de dix mille demandes traitées par an.

Eurêkoi, c’est 24 bibliothèques wallonnes et bruxelloises, plus Pointculture qui répond aux questions sur le cinéma et les séries. Les usagers peuvent poser leur question soit via le site Web de leur bibliothèque soit directement sur le site Eurêkoi.org.  La satisfaction est mesurée chaque année et tourne autour des 95 %. Il n’est pas nécessaire d’être inscrit dans une bibliothèque, contrairement aux autres services numériques proposés par le Service de la Lecture publique. Actuellement le réseau belge répond à environ 600 questions par an

 

Infos : Bibliothèque centrale de la Province de Hainaut. Rue du Gazomètre 50 à 7100 La Louvière. Tél : 064/31.25.00 https://bibliotheques.hainaut.be/

Eurêkoi Tél. : 0496 18 56 43 https://www.eurêkoi.org/

 

 

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Date de publication

Jeudi, 25 Février, 2021 - 15:27